Relation client et fidélisation | Réf. REL-05

Gérer l’agressivité verbale et physique en situation d’accueil

Prévenir et désamorcer les situations tendues à l'accueil, en préservant sa sécurité.

2 jours (14 h) Sur site ou distanciel

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Programme

Le programme détaillé est adapté à chaque entreprise lors de l'appel de cadrage.

Votre formateur référent

Yannick Awé

Formateur en performance commerciale. Plus de dix ans d'accompagnement des équipes commerciales, en prospection, vente, négociation et management.

Formation intra

Avant la formation, un appel de cadrage permet d'adapter les cas pratiques à vos produits, à vos clients et à votre cycle de vente.

Délai d'accès: Fixé avec vous lors de l'appel de cadrage
Documents remis: Devis, convention de formation, programme, convocations, feuilles d'émargement, attestations de fin de formation, facture.
Accessibilité: Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous avant la formation pour étudier ensemble les adaptations nécessaires. contact@lapprenant.com

3 700

stagiaires formés

97 %

de stagiaires satisfaits

Source : données internes L'Apprenant.

Relation client et fidélisation

Pour : adv et assistants commerciaux, commerciaux

2 jours (14 h)Sur site ou distanciel

1 490 € HT par participant

Relation client et fidélisation

Pour : commerciaux

2 jours (14 h)Sur site ou distanciel

1 500 € HT par participant

Relation client et fidélisation

Pour : adv et assistants commerciaux, managers commerciaux

2 jours (14 h)Sur site ou distanciel

1 500 € HT par participant